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全空包网:店铺卖家避免虚假发货的操作技巧

更新时间:2019/12/31 / 阅读次数:40




 全空包网:在拼多多平台中,如果被平台系统判定虚假发货,不但要缴纳一定的罚款,对店铺形象也会产生较大的负面影响。拼多多对虚假发货卖家罚款是按订单量计算,很多新手卖家可能认为这种罚款仅是做做样子,不会造成太大损失,但事实并非如此,客单价较低、订单量较高是拼多多的典型特征,如果一家店铺的有1000单被判定为虚假发货,需要缴纳的罚款可能会达到几万元,这对新手卖家会是极大地打击。所以,通过学习以下几点技巧来避免出现虚假发货问题是很有必要的:

  避免过早上传快递单号

  部分卖家为了向客户展示店铺的订单处理的高效率,而过早上传快递单号,结果因为物流方问题,导致订单信息延迟更新,客户向平台投诉卖家虚假发货,给卖家带来经济损失。事实上,拼多多平台规定的发货时间是48小时以内,商家只需要在这段时间内点击发货即可,不必冒着被投诉虚假发货的风险过早上传快递单号。

  全空包网:出现快递单号上传错误问题时,要在24小时更新

  遇到这类情况下,卖家要谨记只有在24小时内更新才有效,如果没有在该时间内更新,即便向平台申诉也会被判定虚假发货,平台会以站内信的形式为卖家提供相关信息,所以,卖家要随时关注站内信信息,当然,如果卖家在24小时内更新了信息,但平台仍判定卖家虚假发货,此时向平台申诉往往可以有效解决问题。

  定期清点库存,避免活动过程中出现缺货断货问题

  在拼多多平台中,参加活动的商品销量可能会比平时的销量高出数倍,如果备货不足,部分卖家为了避免因为48小时内未能及时发货而被平台惩罚选择虚假发货,但拼多多的后台系统可以对虚假发货快速精准识别,卖家仍要遭受惩罚。所以,定期清点库存,为参加活动的商品准备充足的货源就成为关键所在。

  全空包网:仓库发货人员要优先处理50单以下的订单

  这类订单数量较少,容易被忽视,如果不对其优先处理,很可能会出现漏扫、未揽件、丢件等问题,从而被系统判定为虚假发货。有些订单数量较大,一天内可能无法处理完,此时,仓库发货人员要对这些未能处理完的订单进行标记,第二天工作时,优先处理这些订单,避免因为处理当日订单而导致这些订单发货延迟。

  拼多多卖家要和快递公司保持实时沟通

  卖家和快递公司的合作通常是双方约定一个固定时间点,因为快递公司一天要为多个客户服务,所以,只能处理该时间点之前卖家积累的订单,如果遇到突发状况,比如订单量突然大幅度增加时,卖家要和快递公司及时沟通,提醒其分配更多的人力、物力处理,避免因为沟通不畅导致卖家点了发货后,包裹却没有被快递公司揽收。

  使用快递跟踪软件

  全空包网:快递跟踪软件可以实现快件的批量自动查询,自动对快递单号进行扫描,并检测异常件,帮助卖家有效降低虚假发货出现的概率。

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