好消息:正常接单!六周年活动,冲1元自动升级代理享受最低价


首页 > 单号网 > 第一单号网:快递客户让渡价值

单号网

第一单号网:快递客户让渡价值

更新时间:2020/1/1 / 阅读次数:115




第一单号网:由于快递客户在购买产品或服务时,总希望把有关成本,包括货币、时间、精神和体力等降到最低,而同时又希望从中获得更多的实际利益,以使自己的需求得到最大限度的满足。因此快递客户在选购产品或服务时,往往从价值与成本两个方面进行比较分析,从中选价值最高、成本最低的,即以快递客户让渡价值最大的产品作为优先选购的对象。

  快递客户购买总价值

  使客户获得更大让渡价值的途径之一是提高产品价值、服务价值、人员价值与形象价值,从而提高产品或服务的总价值。每一项价值因素的变化都对总价值产生影响,进而提高企业生产经营的绩效。

  第一单号网:产品价值是快递产品的特性、功能、品质、式样、品牌等因素所产生的价值。产品价值是客户需求的核心内容之一,也是客户选择快递服务考虑的首要因素。快递产品价值是由客户的需求决定的,在分析时必须考虑不同经济发展时期客户需求的共同特点以及同一发展时期不同类型客户需求的个性特征。

  服务价值是伴随快递产品出售,快递企业向客户提供产品介绍、培训、包装、收寄、运输、派送等服务时产生的价值。因此向客户提供更优质的服务,已经成为快递企业市场竞争的焦点。

  人员价值是指快递企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与服务质量等所产生的价值。快递企业员工直接决定着快递企业为客户提供的产品与服务的质量,决定着客户购买总价值的大小。

  第一单号网:形象价值是指快递企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值,包括企业的产品质量、技术水平、服务质量、品牌标志、营业场所等构成的有形形象所产生的价值以及快递企业员工的职业道德行为、经营行为、服务态度、工作作风等行为形象所产生的价值。形象价值对于快递企业来说是宝贵的无形资产,良好的形象会对快递企业产生巨大的支持作用,并能为客户带来精神和心理上的满足感、信任感,从而增加客户购买的总价值。

  快递客户购买总成本

  要实现最大限度的客户让渡价值,仅仅创造价值是远远不够的,还应该设法降低客户购买的总成本。客户总成本不仅包括货币成本,而且还包括时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本。因此,快递企业要想创造最大的客户让渡价值,使客户能充分满意,就必须帮助客户降低非货币成本。

  通常情况下,客户购买产品首先要考虑货币成本的高低,因而货币成本是构成客户总成本的主要和基本因素。

  时间成本是客户为得到所期望的快递产品或服务必须付出的等待时间和代价。在一定的条件下,时间成本越低,客户购买的总成本越小,客户让渡价值越大,反之,客户让渡价值越小。

  第一单号网:精力成本(精神和体力成本)是指客户在购买快递产品时,在精神、体力方面的耗费和支出。客户购买快递产品的过程是一个产生需求、搜索信息、判断选择、决定购买、实施购买,以及表达购买后感受的全过程,客户在购买过程的各个阶段,均需付出一定的精神和体力。在一定的条件下,精神和体力成本越小,客户为购买快递产品所付出的总成本越低,客户让渡价值越大。

空包网 https://www.kongbaotao.com

上一篇:单号购买网:按照需求的共性与个性分类

下一篇: 快递单号网:快递客户价值构成

最新文章

最热文章

空包淘网站欢迎您的光临: 联系客服 免费注册 购买快递 拼多多放单 新手教程 抖音粉丝