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空包网黑产在淘宝客服售前该如何做什么

更新时间:2020/3/11 / 阅读次数:40

售前礼貌待人给人良好的第一印象,坦诚相交留下值得信任的感觉

  1,空包网黑产,在淘宝上购物享受的不仅是相同产品的价格优惠,还要享受到宾至如归的服务态度,一句“你好,请问你看中小店那款宝贝,欢迎挑选”等简单的问候语,给买家一种享受服务的感觉,比在很多卖场里面别人爱理不理,那感觉真是心里舒服啊(俺也是个买家),良好的第一印象,拉近了与买家的心理距离,

  2,回答买家的咨询要耐心,产品有就是有,没有就是没有,不能先答应买家有,后来发货说没有你要的这款,就给你发了另外的一款,结果,换作是自己也心里不舒服啊,我卖的是迷你洗衣机(不是打广告哦)别人有意向购买的时候,先问清楚是几个人用,再给买家参考建议,只买对的,不买贵的

  3,发外地,就涉及到运费的问题,首先确认是否能够到达,是直达还是需要中转,是走快递还是物流专线,运费是多少,到达收货地所需的时间估计是多久,这些细节都要事先沟通好,淘宝里面很多中评或者差评是因为物流快递的原因,真是为这样的卖家叫不平啊。

  4,空包网黑产,涉及到售后的产品,一定要事先跟买家讲清楚,保修的期限,保修的方法,保修的配件,涉及的运费承担,事先都要坦诚相告,不能卖了就不管,生意要做长远,眼界决定世界,思路决定出路。

以上就是开淘网小编给大家带来的淘宝客服经验分享,不管是售前售后礼貌待人给人良好的第一印象,坦诚相交留下值得信任的感觉。

  淘宝客服绝不能犯小哥空包的一些低级错误

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