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空包淘空包网:电商模式消费心理研究方面

更新时间:2019/9/3 / 阅读次数:40


  空包淘空包网:国内目前针对电子商务模式机理的消费心理研究文献比较丰富,但是大多 是以成熟电商模式的B2C、C2C为对象来开展,对于以020为研究对象消费心 理分析比较少见。

  
  在线上消费与线下消费选择的消费心理研究方面:杨云峰(2008)指出网络消 费的最大优点在于消费者导向。消费者在互联网络中拥有比在传统购物中所更 大的选择权,他们可以依据自身的需求特点在全球范围搜寻不必担心受地域的 限制。同时,他也在其研究中指出了目前线上消费中的存在尚未满足的心理不 足:虽然选择众多,但网络的虚拟性使得消费者对网络商品信息资料的真实度 缺乏信任,安全性不足等;另外,某些特殊心理需求也难以得到满足,如人际 关系互动等。
  
  在对传统B2C模式的消费心理研究方面:左臣真、罗贤春(2011)分析研究了 影响B2C发展的因素,他们认为,虽然目前B2C已经拥有大量的用户,但仍然 有许多不利于消费的心理存在,主要包括网购不安全性、配送存在弊端、眼见 为实的观念、讨价还价的需求四个方面。而张亮(2007)分析认为是受传统购物观 念的束缚、价格预期心理得不到满足、对在线支付缺乏信任、配送难以保障等 因素的影响,导致虽然网上购物具有方便、信息快捷、省时等诸多优点,仍有 相当一部分的消费者对这种新的购物方式敬而远之,制约了 B2C等电商模式的 发展。陈智勇(2007)在分析B2C的消费心理时也提到,很多情况下顾客对未曾 见面的陌生卖家难以信任,因此,许多电商企业不得已通过提供诸如货到付款、 额外优惠等手段吸引消费者消费,交易成本大幅提高,制约电商企业的扩展。 同时,他提出如生鲜、珠宝古董等商品类别,消费者倾向于线下购买,传统电 商短期内难以插足。
  
  在线上消费的风险感知方面:崔艳红(2006)对消费者线上购物风险来源深入 分析发现:网购消费者无法与商家进行当面交流,无法亲身观察商品,物流、 信息流、资金流不同步等是影响消费者网购的风险感知的因素。同时,她还发 现当风险感知较高时,消费者会通过搜索获取大量外部信息,更偏向于从口口 相传、意见领袖等途径来获取信息,或者通过选择较为知名的品牌、重复购买 等手段满足其减少购物风险的目的。

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